【50代医療事務】アラフィフから未経験で働き始めた本音はどうなの?

私が医療事務の仕事を始めたのは、40代後半でした。

それまで派遣やパートも含め、一般事務の経験はあります。

でも医療事務で働き始めて、今までとは全然違うことばかりです。

働いてみて良かったこと、大変なことなどを書いています。

【50代医療事務】の本音|最初に思った１０のこととお給料

初めての医療機関での仕事は、思っていたイメージとは全然違いました。

最初の３ヶ月くらいは、とてもネガティブな気持ちで仕事をしていたものです。

最初に働いたのは、風邪を引いたらいくような近所のクリニックです。

その最初の頃に感じたことで「あれ？今までの仕事となんか違う」なと思った本音です。

業務以外編１〜５

１事務職だけどお客さま商売

医療機関にとって、患者さんはお客さまですから様々なことに気配りが必要です。

患者さんにはいろいろな人がいますので、言葉の使い方などは接客業と同じです。

働き始めて一番違うと思ったこと＝患者さまはお客さま

２朝が早い

医療機関では受付開始時間が、８時や８時３０分が多いと思います。

それより早く来る患者さんが多いのが、医療機関です。

一般事務だと９時始業の少し前に席に着く、というのが多いと思いますが朝はとても早く始まります。

３昼休みが長い

特にクリニックは、昼休みが長いところが多いのが特徴です。

１時間３０分から２時間というところが、ほとんどなのです。

買い物に行ったり、昼寝をしたりしますがかなり長いです。

４いつ終わるかわからならい

昼も帰りも、患者さんの受付や診療内容によって終わる時間が左右されます。

早く終わることもありますが、その時になってみないとわからないのです。

予定のある時などは、少し困ります。

５医師とのコミュニケーションのとり方がわからない

いろいろな医師がいてそれぞれの雰囲気もありますが、最初は医師との距離感がわかりませんでした。

職場内ではえらい人だけど、仕事の上司とは違うのです。

業務編　６〜１０

６薬局からよく電話がくる

患者さんは、処方せんを持って薬局に行きます。

薬剤師は不明なことを疑義照会といって、医師に電話などで確認をします。

その薬局からの電話がとても多いのです。

７常に確認をすることがたくさんある

• 保険証
• 診察券
• カルテ
• カルテ入力内容
• 処方せん
• 診療明細
• 領収書
• 会計金額

など、とにかく確認することがたくさんあります。

間違いのないように、常に確認をしながら仕事をします。

８聞き慣れない言葉がたくさんある

治療・検査・薬など初めてきく言葉が多く、似ているものもたくさんあります。

慣れると大体どんなことかわかりますが、慣れるまでは本当に大変でした。

９同姓同名が多い

毎日たくさんの患者さんが来る医療機関は、同姓同名の方もたくさんいます。

そのため、本人確認はとても重要です。

１０パソコンスキルは必須

今はどんな仕事も、パソコンでの作業がメインですよね。

医療機関も思っている以上にパソコンが使えないと、仕事になりません。

そのため、パソコンスキルは必須です。

お給料のこと

勤務先や勤務形態にもよりますが、お給料は決して高くありません。

医療機関には医師のほかに看護師、検査技師など、多くの国家資格を持つ仕事があります。

当然そのような仕事は、お給料が高くなるためです。

その中で働く事務職のお給料は、あまり期待できません。

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【50代医療事務】の本音|仕事で大変なこと５選

どんな仕事にも、大変なことはあります。

でも、仕事をおぼえて続けていくうちに慣れてくるものです。

例えば『医師の書いたカルテの字が読めない』『聞き慣れない用語』などもそのうち慣れてきます。

仕事には慣れた今でも、大変だなと思う５つのことです。

１　間違いが許されないプレッシャー

毎日、たくさんの患者さんが来院します。

保険の種類から、診察内容、お薬など全部違います。

常に確認漏れのないように、確認が必要な仕事です。

そしていろいろ業務で、正確な仕事が求められます。

ひとつの間違いが、たくさんの人に迷惑をかけることもしばしば。

そのため、間違ってはいけなというプレッシャーが常にあります。

そうはいっても人間ですから、間違ってしまうこともありますよね。

間違いを少なくする努力は、常に必要です。

２　患者さんの対応

医療事務は接客業ということを考えると、患者さんの対応はとても大事です。

患者さんは、体調が悪いなどの理由があって病院に来ます。

『どんな人にもホスピタリティーを持って接する』

医療従事者の一人として、常に忘れてはいけないことです。

３　常に勉強が必要

新しい治療や検査、薬などわからない事は調べておぼえます。

また２年に１度、４月に診療報酬の改定もあります。

そのほかにも法律や運用が変わった時は、きちんと把握しておかなければなりません。

医療の世界は常に進歩していますので、日々勉強です。

４　時間が読めない・忙しい

自分のペースで仕事ができないので、いつ終わるかわかりません。

受付時間があと少しで終わる、と思っていても駆けつけてくる患者さんがいます。

診療が長引いたり、点滴が終わらない時もあります。

電話をとりながら仕事をしたり、とにかく忙しく１日が終わります。

また月に１度のレセプト提出の時は、残業をすることも。

１ヶ月が終わるのが、とても早く感じます。

５　職場内の人間関係

仕事をする上でのコミュニケーション、人間関係はとても大事です。

医療機関の規模によっても変わりますが、医療機関は女性が多い職場です。

たくさんの職種もあって、年齢層も幅広いので気を使う事も多いです。

【50代医療事務】の本音|仕事で良かったこと５選

大変な事もありますが、仕事に慣れた今だから思える良かった事です。

１　医学的知識が増える

担当する診療科などによっても変わりますが、自然と薬や検査の事などをおぼえてきます。

知識として知っておいて、損はないことばかりです。

２　スキルとやりがい

仕事をおぼえて慣れてくると、やりがいのある仕事です。

• パソコンや書類作成などの事務作業
• 患者対応や電話応対などの接遇

いろいろな経験を積んできた50代だからこそ、できることもたくさんあるのです。

医療従事者のひとりとして仕事をしていますので、大変な仕事でも誇りに思います。

３　患者さんから感謝される

患者さんやその家族の方に感謝の言葉をかけられた時などは、本当に嬉しく感じます。

頑張って良かったと思える１番のことです。

４　通勤時間が短い

家の近くに医療機関があると、徒歩で通勤ができてとても楽です。

交通渋滞や電車の遅延など、時間を気にしなくてすみます。

50代の今、なるべく早く帰って家事をして、早く寝るのはとても大事です。

医療事務はほとんど制服があります。

職場が近いと、服装なども気にせず通勤できます。

５　長く働けて安定している、転職しやすい

４０才後半に、私が医療事務の仕事を目指した一番の理由です。

現役で働いている、70代の方もいます。

大変なことはあっても肉体労働ではありませんので、仕事に慣れていれば長く働くことができます。

現代の高齢化社会では、医療機関がなくなることもありません。

求人は、派遣やパートでもたくさんの募集があります。

転居をする事があっても仕事を探しやすかったり、働き方が選べるのです。

何かあってもなんとかなる、と思えるのは悪い事ではありません。

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【50代医療事務】の仕事についての本音まとめ

私自身も改めて、医療事務の仕事について考えることができました。

日々の仕事の中では大変な事も、もちろんたくさんあります。

でも若い人とは違うアピールができる仕事です。

最初の３ヶ月くらいは、泣きながら仕事に行った事もありました。

いろいろな事を勉強し、教えてもらいながら今にいたります。

たくさんある仕事の中から、医療事務を選んで良かったと思っています。

50代になって老後の事を考えると、少しでも長く働かなければなりません。

アラフィフから医療事務ができるか心配なあなたも、まだ大丈夫ですよ。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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